隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,大眾生活節(jié)奏不斷加快,消費(fèi)者愿意花費(fèi)在購買商品上的時(shí)間逐漸減少,面對(duì)這種情況,有遠(yuǎn)見的木門企業(yè)正嘗試通過多方面優(yōu)化,盡{zd0}努力滿足消費(fèi)者的購物所需而不用東奔西跑。然而,在消費(fèi)者購買成本普遍過高的情況下,有個(gè)別企業(yè)卻通過多方面優(yōu)化,為消費(fèi)者降低購買成本,備受大眾好評(píng)。其中一直有著原木門{dy}品牌之稱的華美居原木門在減少消費(fèi)者時(shí)間成本、選擇成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、體力成本四方面進(jìn)行優(yōu)化,有效降低了消費(fèi)者的購買成本,備受市場(chǎng)熱議。
情況普遍存在于多個(gè)行業(yè),其中包括傳統(tǒng)的木門行業(yè)。然而,在消費(fèi)者購買成本普遍過高的情況下,有個(gè)別企業(yè)卻通過多方面優(yōu)化,為消費(fèi)者降低購買成本,備受大眾好評(píng)。其中一直有著原木門{dy}品牌之稱的華美居原木門在減少消費(fèi)者時(shí)間成本、選擇成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、體力成本四方面進(jìn)行優(yōu)化,有效降低了消費(fèi)者的購買成本,備受市場(chǎng)熱議。
一、降低消費(fèi)者時(shí)間成本
據(jù)悉,時(shí)間成本指消費(fèi)者在購買商品時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間,主要是從消費(fèi)者有意識(shí)要買商品時(shí)開始到購買結(jié)束這段時(shí)間,包括查找生產(chǎn)商品的品牌、篩選商品、選購商品等環(huán)節(jié)。倘若消費(fèi)者對(duì)該商品不熟悉,在這個(gè)過程需要花費(fèi)較多的時(shí)間。
為了降低消費(fèi)者時(shí)間成本,華美居原木門總經(jīng)理王彬支招,“在減少消費(fèi)者時(shí)間成本方面,華美居原木門從不斷提高自身的知名度,在消費(fèi)者需要購買xx、環(huán)保、靜音等功能木門時(shí),讓其在{dy}時(shí)間就能想到華美居原木門,進(jìn)而有效減少其查找生產(chǎn)商品的品牌的時(shí)間。”
為了達(dá)到這一效果,在“互聯(lián)網(wǎng)+”受熱的大環(huán)境下,華美居原木門加大企業(yè)在PC端及移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)。不管是在企業(yè)網(wǎng)站,還是企業(yè)的公眾微信,均有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)及運(yùn)營(yíng),為消費(fèi)者提供服務(wù)平臺(tái),服務(wù)項(xiàng)目包括產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品閱覽、在線預(yù)約等,提高華美居原木門與大眾的互動(dòng),塑造品牌形象、傳播良好口碑以及促進(jìn)產(chǎn)品銷售,讓消費(fèi)者在{dy}時(shí)間能找到目標(biāo)品牌信息。
二、降低消費(fèi)者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費(fèi)者在選擇商品時(shí)對(duì)多種商品進(jìn)行對(duì)比,選擇自己認(rèn)為{zh0}的。有時(shí)需要對(duì)比選擇的商品較多就會(huì)花費(fèi)比較多的時(shí)間,而這里的時(shí)間是可以相對(duì)減少的。
據(jù)悉,為減少消費(fèi)者選擇成本,華美居原木門售前提供選購導(dǎo)師,上門考察,丈量門尺寸,依據(jù)客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費(fèi)者在眾多商品中選擇的時(shí)間,還能為消費(fèi)者定制他們心目中的原木門,真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
華美居以派專人上門服務(wù)來減少選擇成本的方式,獲得不少消費(fèi)者的好評(píng),其中,已經(jīng)是第二次選購華美居原木門的陳先生對(duì)記者表示,“之前老家裝修,來華美居店里消費(fèi)了一次,當(dāng)初我和他們說了想要買什么效果的門后,他們就上面幫我測(cè)量什么的,到送貨上門安裝也是十幾天的事情,節(jié)省了我不少時(shí)間。”
三、降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)成本
此外,風(fēng)險(xiǎn)成本指消費(fèi)者在購買商品時(shí)或購買后,不知道商品的質(zhì)量如何,承擔(dān)著價(jià)錢支出與從商品中所獲得的回報(bào)是否成正比的風(fēng)險(xiǎn)。為了保障消費(fèi)者權(quán)利,降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)成本,華美居狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭上開始,保障產(chǎn)品質(zhì)量。
據(jù)華美居原木門王總表示,企業(yè)實(shí)力雄厚,是降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)成本的一重要因素。華美居原木門生產(chǎn)基地占地面積達(dá)50,000平方米,年產(chǎn)量五萬套以上。企業(yè)擁有自己的庫存室,原材料庫存充足,避免了產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)臨時(shí)所購木料因養(yǎng)生期不夠而導(dǎo)致木材不穩(wěn)定、成品容易變形和開裂等問題。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供選擇,華美居還有銅牌標(biāo)志、二維碼識(shí)別防偽,還有假一賠十的保障,為消費(fèi)者減少了風(fēng)險(xiǎn)成本,多方面保障了消費(fèi)者的權(quán)利。
四、降低消費(fèi)者體力成本
“體力成本是指消費(fèi)者在購買、使用、維修商品過程中消耗的體力。如:產(chǎn)品購買時(shí)、購買后的搬運(yùn),產(chǎn)品開箱、安裝、安放、調(diào)試,產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)與商家、廠家聯(lián)系維修事宜,維修過程中給予的配合等。”華美居原木門王總?cè)绱朔治觥T诮档拖M(fèi)者體力成本方面,企業(yè)為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品體驗(yàn)、送貨、安裝、售后美容等服務(wù),高效解決家裝 問題,讓消費(fèi)者買得舒心,用得放心。
結(jié)語:華美居這一系列降低消費(fèi)者購買成本的措舉,有效解決了消費(fèi)著的煩惱,備受市場(chǎng)情況。華美居原木門能在市場(chǎng)上取得今天的成就,或與其注重用戶體驗(yàn),優(yōu)化自身為消費(fèi)者帶來便利的發(fā)展策略有直接的關(guān)系。其他企業(yè)在如何降低消費(fèi)者購買成本的思考上,可結(jié)合自身情況,適度借鑒華美居的成功經(jīng)驗(yàn)。 http://www.didong.net.cn/